О компании
Электронные обращения

Отправить электронное обращение в ОАО "Миноблавтотранс" вы можете отправив письмо на электронную почту pr@minoblavtotrans.by .

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
изложение сути обращения;
адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
полное наименование юридического лица;
место нахождения юридического лица;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
адрес электронной почты юридического лица.

Оставляются без рассмотрения по существу электронные обращения, которые (по которым):

изложены не на белорусском или русском языке;
не соответствуют требованиям п.2-3 статьи 12 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» (за исключением требования о наличии личной подписи);
содержат текст, не поддающийся прочтению;
содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
к обращениям, подаваемым представителями заявителей, не приложены документы, подтверждающие их полномочия;
подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции Министерства;
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
заявителем подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронном обращении, за исключением случаев, указанных далее. На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях:

если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. Также заявители к своему электронному обращению могут приложить документы о результатах предыдущего рассмотрения их обращения и другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях.

Заявитель имеет право отозвать свое электронное обращение до рассмотрения его по существу путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Контакты

ОАО «Миноблавтотранс»

Юридический адрес:

г. Логойск, ул.Советская, 42, 223141,

Почтовый адрес:

г. Минск, 1-ый Твердый переулок, 6, 220037,

тел приемная: +375 (17) 294-16-62

факс приемная: +375 (17) 294-59-33

email: pr@minoblavtotrans.by

Грузовые перевозки, экспедиция:

Тел: +375(17)294-53-13
факс: +375(17)294-13-81
e-mail: minoat@mail.ru

Пассажирские перевозки:

тел: 375(17)294-15-91
факс: 375(17)294-19-75
e-mail: minoat@mail.ru

Туристические услуги:

тел: 375(17)294-53-13
факс: +375(17)294-13-81
e-mail: minoat@mail.ru

"Горячая линия" 

ОАО "Миноблавтотранс" по вопросу организации перевозок пассажиров: 294-15-91

ДЛЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ОБРАЩЕНИЙ:

e-mail: pr@minoblavtotrans.by

(подробнее см. в разделе:

о компании - электронные обращения)

Филиалы ОАО "Миноблавтотранс"